近日，美國密蘇里州法院判決強生公司向22名女性支付4.7億美元天價賠償，這些原告指控長期使用強生含滑石粉的嬰兒爽身粉等產(chǎn)品導致卵巢癌。這已是強生近年來第13次因同類訴訟被判巨額賠償，累計賠償金額已超過50億美元。判決書明確指出，強生明知產(chǎn)品致癌風險卻未向消費者發(fā)出警告。

這一判決將強生再次推上輿論的風口浪尖。作為擁有135年歷史的全球醫(yī)療保健巨頭，強生曾以‘關愛世界健康’為企業(yè)使命，其嬰兒爽身粉更是幾代人信賴的產(chǎn)品。然而接連不斷的安全爭議——從爽身粉致癌、金屬髖關節(jié)植入物缺陷到精神類藥物利培酮的不當營銷，讓這個醫(yī)療帝國的信譽蒙上陰影。

在醫(yī)藥行業(yè)，信任是比黃金更珍貴的資產(chǎn)。強生1982年處理泰諾投毒事件時建立的危機管理典范曾被譽為商學院的經(jīng)典案例，當時公司立即召回全美所有泰諾產(chǎn)品，并率先推出防篡改包裝。然而如今面對滑石粉訴訟，強生卻選擇堅稱產(chǎn)品安全并持續(xù)上訴，這種態(tài)度轉變令人深思。

消費者信任的重建需要三個支點：透明度、責任擔當與制度保障。強生需要徹底公開相關研究數(shù)據(jù)，建立獨立的安全監(jiān)測體系，并重新審視其產(chǎn)品安全評估流程。監(jiān)管部門更應加強事后監(jiān)管，完善產(chǎn)品追溯制度，讓企業(yè)為其產(chǎn)品安全承擔終身責任。

對消費者而言，這起事件提醒我們應理性看待所有醫(yī)療產(chǎn)品：沒有任何品牌是絕對安全的，保持必要的警惕性、了解產(chǎn)品成分、關注權威機構的安全警示同樣重要。醫(yī)藥進步本身就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，關鍵是企業(yè)能否以患者利益為重，真誠面對問題。

強生目前仍擁有眾多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療產(chǎn)品和服務，完全否定這家醫(yī)療巨頭并不明智。但我們期待看到一個更負責任、更透明的強生——能夠直面問題，以科學態(tài)度重新評估產(chǎn)品風險，用實際行動重建消費者信任。畢竟，在關乎生命健康的領域，任何商業(yè)利益都不應以犧牲安全為代價。